Политика конфиденциальности BloomVPN

1. ВВЕДЕНИЕ

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как BloomVPN («BloomVPN», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует, раскрывает и защищает информацию пользователей при использовании наших веб-сайтов, приложений и иных сервисов (совместно — «Сервисы»). Используя BloomVPN, вы даёте согласие на сбор и обработку информации в соответствии с настоящим документом.

Мы ставим анонимность и конфиденциальность во главу угла, собирая лишь минимальный объём данных, необходимый для технической работы Сервиса. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных и принципами, изложенными ниже.

2. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ

Мы придерживаемся принципа минимизации данных и получаем только те сведения, которые необходимы для предоставления Сервисов.

2.1. Политика отсутствия логов (Zero-Logs Policy)

При использовании VPN-соединения мы строго придерживаемся политики отсутствия логов. Это означает, что мы:

• Не отслеживаем и не сохраняем ваш реальный IP-адрес при подключении к серверам;
• Не записываем историю посещённых веб-сайтов и используемых приложений;
• Не анализируем содержимое входящего и исходящего трафика (в том числе с использованием DPI);
• Не храним DNS-запросы;
• Не фиксируем временные метки, которые позволили бы связать сетевую активность с конкретным пользователем.

2.2. Данные аккаунта

• Адрес электронной почты или Telegram ID (при авторизации через Telegram) — используются исключительно для идентификации, восстановления доступа и отправки настроек;
• Имя, псевдоним и идентификатор в мессенджере (если предоставлены).

2.3. Платёжная информация

• Сумма, валюта и дата транзакции;
• Последние четыре цифры банковской карты, страна и почтовый индекс (для соблюдения налоговых требований и предотвращения мошенничества);
• E-mail плательщика для защиты от несанкционированных платежей;
• При оплате криптовалютой — только хеш транзакции (Transaction Hash) для автоматического зачисления. Мы не сопоставляем криптокошельки с реальными личностями.

Полные реквизиты карт (номер, CVV-код) мы не храним и не обрабатываем. Все платежи проходят через сертифицированных платёжных партнёров, которые получают доступ к данным исключительно для проведения операций и противодействия мошенничеству.

2.4. Технические данные и балансировка нагрузки

• Данные на сайте: Для сохранения настроек интерфейса и сессии мы используем LocalStorage браузера — это избавляет вас от необходимости повторно входить в аккаунт.
• Балансировка нагрузки: Для обеспечения стабильной скорости и предотвращения перегрузок серверов наши системы в реальном времени отслеживают общий объём потребляемого трафика. Этот мониторинг носит технический характер и анализирует только метаданные, не затрагивая содержимое передаваемых пакетов. История объёмов не связывается с отдельными пользователями и удаляется после завершения расчётного периода.
• Журналы доступа к веб-сайту: Тип браузера, операционная система, источник перехода — используются для улучшения работы сайта.
• Диагностические данные: Отчёты о сбоях и ошибках помогают нам повышать стабильность Сервиса.

3. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

Собранные данные применяются строго для следующих целей:

• Создание и обслуживание вашей учётной записи;
• Предоставление, поддержка и улучшение Сервисов;
• Обработка платежей и предотвращение мошеннических действий;
• Ответы на запросы в службу поддержки и устранение технических неполадок;
• Анализ общих тенденций использования (без привязки к конкретным пользователям);
• Отправка важных уведомлений об аккаунте и, с вашего отдельного согласия, маркетинговых сообщений.

4. ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ

Мы не продаём, не обмениваем и не раскрываем вашу персональную информацию третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Доверенным сервисным провайдерам, которые помогают нам с обработкой платежей, поддержкой клиентов, доставкой электронной почты, аналитикой и рекламой. Все они связаны строгими соглашениями о конфиденциальности.
• По законному требованию компетентных органов, если это предписано применимым законодательством и необходимо для защиты наших прав. Ввиду того, что мы не ведём логи сетевой активности, мы можем предоставить лишь минимальные сведения об аккаунте, если они есть. При этом мы выполняем исключительно запросы, поступившие из юрисдикций, политический режим которых широко признаётся демократическим согласно авторитетным международным индексам и стандартам.
• В случае реорганизации, слияния или продажи активов — при этом новый владелец будет обязан соблюдать настоящую Политику конфиденциальности.

5. РАСПОЛОЖЕНИЕ VPN-СЕРВЕРОВ

BloomVPN размещает серверы в различных странах, чтобы обеспечить пользователям высокую скорость и надёжность подключения. Мы стремимся выбирать юрисдикции с сильной защитой частной жизни, но некоторые серверы могут находиться в государствах с недостаточно высокими демократическими стандартами (согласно общепризнанным международным рейтингам).

При подключении к таким локациям вы увидите предупреждение о потенциальных рисках, среди которых — более высокая вероятность вмешательства местных властей в интернет-трафик или попыток запросить данные. Мы не рекомендуем использовать данные серверы, если вы обеспокоены государственным мониторингом.

Для максимальной защиты мы советуем подключаться к серверам в странах с устойчивыми демократическими институтами и строгим законодательством о приватности. BloomVPN не сотрудничает напрямую с правительствами стран с низким уровнем демократии и не передаёт туда пользовательские данные. При этом мы не несём ответственности за действия, предпринятые местными властями в подобных юрисдикциях.

Пожалуйста, учитывайте эту информацию при выборе сервера. Если у вас есть сомнения относительно конфиденциальности в конкретном регионе, обратитесь в службу поддержки за рекомендацией.

6. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Мы сохраняем персональную информацию только на протяжении срока, необходимого для выполнения указанных целей и требований законодательства:

• Платёжные данные — 10 лет с последней транзакции для бухгалтерской и налоговой отчётности.
• Согласие на маркетинговые рассылки — 3 года после окончания подписки или до момента его отзыва.
• Обращения в поддержку — 3 года с момента разрешения, за исключением сведений об устройствах, которые удаляются не позднее чем через 6 месяцев после устранения проблемы.

Когда данные больше не нужны, мы удаляем их или надёжно обезличиваем.

7. ВАШИ ПРАВА НА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

В зависимости от вашего местонахождения, вы можете обладать правами, предусмотренными применимыми законами о защите данных. Как правило, они включают:

• Доступ к своим данным, их исправление, удаление или получение копии;
• Возражение против определённых видов обработки или требование её ограничения;
• Отзыв согласия на получение маркетинговых материалов;
• Подачу жалобы в уполномоченный надзорный орган по защите данных.

Для реализации этих прав свяжитесь с нами через контакты, указанные в конце документа. Мы отвечаем на проверенные запросы в течение 30 дней (в отдельных случаях этот срок может быть продлён в соответствии с законом).

8. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

Мы серьёзно относимся к защите ваших данных и применяем физические, технические и организационные меры, соответствующие отраслевым стандартам:

• Шифрование данных при передаче и хранении;
• Межсетевые экраны, системы контроля доступа и обнаружения вторжений;
• Строгие внутренние политики доступа персонала и регулярное обучение сотрудников.

В случае утечки данных, которая может создать риск для ваших прав и свобод, мы незамедлительно уведомим вас и предпримем экстренные меры для восстановления безопасности.

9. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

Поскольку наши серверы расположены по всему миру, ваши данные могут обрабатываться за пределами вашей страны. Мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты в соответствии с применимыми правовыми нормами, в частности, используя договорные гарантии и иные допустимые механизмы. Используя BloomVPN, вы соглашаетесь на такую трансграничную передачу в соответствии с настоящей Политикой.

10. ПЕРЕДАЧА БИЗНЕСА

В случае слияния, поглощения или продажи активов BloomVPN ваша информация может быть передана правопреемнику. При этом гарантии, изложенные в данной Политике, сохранят свою силу.

11. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ДЕТЕЙ

Сервисы BloomVPN не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если нам станет известно о том, что мы получили информацию от ребёнка, не достигшего совершеннолетия, мы удалим её без промедления.

12. ОБНОВЛЕНИЯ ЭТОЙ ПОЛИТИКИ

Мы можем периодически вносить изменения в настоящую Политику. О существенных обновлениях мы проинформируем вас по электронной почте или разместим заметное уведомление на сайте до вступления поправок в силу. Продолжая пользоваться Сервисом после обновлений, вы соглашаетесь с актуальной версией. Текущая редакция всегда доступна на данной странице.

13. КОНТАКТЫ

По всем вопросам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности и обработки данных, обращайтесь:

• Электронная почта: support@bloomvpn.io